Política de Privacidade

Última atualização: 28 de julho de 2026

1. Quem somos (Controladora)

AutomaCore é o nome fantasia de Odercio dos Santos (razão social: 68.267.460 Odercio dos Santos), inscrita no CNPJ nº 68.267.460/0001-14, com sede em Joinville/SC. A AutomaCore ("AutomaCore", "nós") é responsável pelo site automacore.com.br e pelos serviços de atendimento e automação por inteligência artificial nele oferecidos. Para os fins da LGPD, a AutomaCore atua como Controladora dos dados pessoais tratados nas situações descritas nesta política, e como Operadora quando processa dados de clientes de nossos contratantes sob instruções deles.

Dúvidas sobre privacidade e pedidos relacionados aos seus dados podem ser enviados ao nosso Encarregado (DPO) pelo e-mail eng.hudsonc@gmail.com.

2. Quais dados coletamos

Coletamos apenas os dados necessários para atender você e prestar nossos serviços:

2.1. Dados que você nos fornece

• Formulário do site: nome, número de WhatsApp, tipo de negócio e a mensagem que você escreve ao solicitar um diagnóstico.
• Conversa com nosso agente de IA no WhatsApp: seu número de telefone, seu nome (quando informado), o conteúdo das mensagens de texto e de áudio que você envia (os áudios são transcritos automaticamente para texto), e dados de agendamento (data e horário escolhidos).

2.2. Dados coletados automaticamente

• Dados de navegação: endereço IP, tipo de dispositivo e navegador, e páginas visitadas, por meio de registros (logs) e cookies (ver seção 10).

Não coletamos dados sensíveis (como origem racial, convicção religiosa, dados de saúde ou biometria) de forma intencional. Pedimos que você não os envie em suas mensagens.

3. Para que usamos os seus dados (finalidades)

• Responder às suas mensagens e dúvidas, inclusive por meio do nosso agente de inteligência artificial;
• Agendar, confirmar e lembrar reuniões de diagnóstico e demais atendimentos;
• Prestar, manter e melhorar nossos serviços;
• Enviar comunicações relacionadas ao atendimento solicitado;
• Prevenir fraudes, abusos e garantir a segurança;
• Cumprir obrigações legais e regulatórias.

4. Base legal do tratamento (LGPD, art. 7º)

Tratamos seus dados com fundamento em: execução de contrato ou de procedimentos preliminares a seu pedido (art. 7º, V); legítimo interesse para prestar e aprimorar o atendimento (art. 7º, IX); cumprimento de obrigação legal (art. 7º, II); e consentimento (art. 7º, I), quando aplicável — por exemplo, ao iniciar uma conversa conosco no WhatsApp ou ao enviar o formulário.

5. Uso de inteligência artificial

Parte do nosso atendimento é feita por um agente de inteligência artificial. As respostas são geradas automaticamente e o conteúdo das suas mensagens é processado por modelos de IA de terceiros (ver seção 6) exclusivamente para gerar a resposta e prestar o serviço. Você pode, a qualquer momento, pedir para falar com um atendente humano.

6. Com quem compartilhamos

Não vendemos seus dados. Compartilhamos dados apenas com prestadores de serviço (operadores) estritamente necessários para o funcionamento, que os tratam sob nossas instruções:

• Meta Platforms / WhatsApp — para a troca de mensagens no WhatsApp;
• Provedores de infraestrutura e hospedagem — para operar nossos sistemas;
• Supabase — banco de dados onde ficam armazenados os registros;
• Google (API Gemini) — modelo de inteligência artificial que gera as respostas e transcreve áudios;
• Chatwoot — plataforma de atendimento que centraliza as conversas.

Também podemos compartilhar dados para cumprir ordem judicial ou exigência de autoridade competente.

7. Transferência internacional

Alguns de nossos prestadores estão localizados fora do Brasil. Nesses casos, a transferência é feita observando as hipóteses e garantias previstas nos arts. 33 a 36 da LGPD, com adoção de salvaguardas contratuais e técnicas adequadas.

8. Por quanto tempo guardamos

Guardamos seus dados apenas pelo tempo necessário às finalidades desta política, ou pelo prazo exigido por lei. Encerrada a finalidade, os dados são eliminados ou anonimizados, ressalvadas as hipóteses de guarda permitidas pelo art. 16 da LGPD.

9. Segurança

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados contra acessos não autorizados, perda ou alteração — incluindo controle de acesso, uso de conexões criptografadas (HTTPS) e restrição de quem pode acessar as informações. Nenhum sistema é 100% infalível, mas trabalhamos continuamente para reduzir riscos.

10. Cookies

Usamos cookies e tecnologias semelhantes para o funcionamento do site e para entender como ele é usado. Caso venhamos a usar ferramentas de publicidade e medição (como o Pixel da Meta), isso será feito conforme esta política. Você pode gerenciar ou bloquear cookies nas configurações do seu navegador.

11. Seus direitos (LGPD, art. 18)

A qualquer momento, você pode solicitar:

• Confirmação da existência de tratamento e acesso aos seus dados;
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade;
• Portabilidade dos dados a outro fornecedor;
• Informação sobre com quem compartilhamos seus dados;
• Revogação do consentimento e eliminação dos dados tratados com base nele;
• Revisão de decisões tomadas unicamente com base em tratamento automatizado.

Para exercer qualquer direito, escreva para eng.hudsonc@gmail.com. Para excluir seus dados, veja também nossa página de Exclusão de Dados. Responderemos no menor prazo possível, respeitados os limites da LGPD.

12. Crianças e adolescentes

Nossos serviços são destinados a maiores de 18 anos e a empresas. Não coletamos intencionalmente dados de crianças. Se identificarmos tal coleta, eliminaremos os dados.

13. Alterações desta política

Podemos atualizar esta política a qualquer tempo. A versão vigente estará sempre nesta página, com a data da última atualização no topo.

14. Contato

Encarregado pelo Tratamento de Dados (DPO): eng.hudsonc@gmail.com · automacore.com.br.